سياسة الاسترجاع والاسترداد
مرحباً بكم في متجرنا لقطع غيار الدراجات النارية RB RACING BIKES. نحن حريصون على تقديم أفضل جودة لعملائنا الكرام. يرجى قراءة سياسة الاسترجاع بعناية قبل إتمام الشراء:
- فترة الاسترجاع والاستبدال: يحق لعملاء متجرنا طلب استرجاع أو استبدال قطع الغيار خلال 3 أيام فقط من تاريخ استلام الشحنة من شركة الشحن.
- شروط قبول المنتجات: يجب أن تكون قطع الغيار في حالتها الأصلية تماماً، غير مستخدمة، لم تتعرض للزيوت أو الشحوم، ولم يتم تركيبها في الدراجة بأي شكل، وبداخل تغليفها الأصلي السليم دون أي تلف.
- القطع المستثناة: لا يمكن استرجاع أو استبدال القطع الكهربائية (مثل الضفاير، الحساسات، والكمبيوترات) إلا في حال وجود عيب مصنعي واضح عند الاستلام، وذلك لحساسية هذه القطع.
- تكاليف الشحن: إذا كان سبب الاسترجاع عيباً مصنعياً أو خطأً من المتجر في إرسال القطعة، نتحمل نحن كافة تكاليف الشحن والاسترجاع. أما إذا كان الاسترجاع برغبة من العميل أو بسبب خطأ منه في اختيار مقاس أو نوع القطعة، فيتحمل العميل تكاليف الشحن بالكامل.
- طريقة استرداد الأموال: بعد التواصل مع الدعم الفني للمتجر والموافقة على طلب الاسترجاع، وفحص القطعة المستلمة بدقة والتأكد من سلامتها المخزنية، يتم إصدار أمر إرجاع المبلغ إلكترونياً. يعود المبلغ إلى بطاقة العميل أو حسابه البنكي خلال 7 إلى 14 يوم عمل، وذلك حسب إجراءات البنوك المعتمدة.